Dispatching е професија со сопствен јазик и специфични термини кои се користат во секојдневната комуникација со возачи, брокери и клиенти. За некој што штотуку влегува во оваа професија, овие термини можат да звучат збунувачки. Сепак, разбирањето на овие поими е основа за сигурна комуникација и професионален пристап.

Колку подобро ги познаваш термините, толку побрзо ќе се вклопиш во работниот процес и ќе стекнеш доверба. Во продолжение се дел од најчестите dispatching термини што секој почетник мора да ги знае.

1. Load

Load значи товар што треба да се транспортира од една до друга локација. Секој load има свои детали, како pick up адреса, delivery адреса, тежина, цена и рокови. Dispatching во суштина е процес на управување со овие товари.

2. Pick up и Delivery

Pick up е локацијата каде што товарот се презема, а delivery е локацијата каде што се испорачува. Точноста кај овие информации е критична, бидејќи грешка може да предизвика доцнење или дополнителни трошоци.

3. Rate Confirmation

Rate confirmation е документ кој ги потврдува условите на товарот. Во него се наведени цената, адресите, времињата и договорените услови. Овој документ е обврзувачки и мора внимателно да се провери пред да се прифати товарот.

4. Broker

Broker е посредник меѓу клиентот што има товар и транспортната компанија што ќе го превезе. Диспечерот најчесто комуницира со брокери за да пронајде и договори товари.

5. Deadhead

Deadhead означува километри што камионот ги поминува без товар. Ова е важен фактор при пресметка на профитабилноста, бидејќи директно влијае на трошоците.

6. Detention

Detention е дополнителна наплата кога возачот чека подолго од договореното време на pick up или delivery локацијата. Добар dispatcher знае кога и како да побара detention од брокерот.

7. Lumper

Lumper fee е надомест за лица што го товараат или растовараат камионот. Овој трошок често се појавува на delivery локации и мора однапред да се провери кој го покрива.

8. BOL (Bill of Lading)

Bill of Lading е еден од најважните документи во транспортот и се добива на местото на утовар. Тој служи како потврда за утоварена стока која ќе започне пат до местото на истовар. Без правилно пополнет BOL, наплатата може да биде проблематична.

9. TMS (Transportation Management System)

TMS е софтвер што се користи за управување со товари, возачи и документи. Повеќето компании очекуваат секој dispatcher да биде запознаен со работа со вакви системи.

10. Load Board

Load board е платформа каде што се објавуваат достапни товари. Диспечерите ги користат овие платформи за да најдат најдобри понуди и да преговараат со брокери.

Зошто познавањето на термините е толку важно

Во dispatching, јасната и прецизна комуникација е основа за секој успешен работен ден. Кога ги разбираш термините што се користат во индустријата, полесно носиш одлуки, побрзо реагираш и оставаш впечаток на сигурен и професионален соговорник.

Терминологијата не е само список на зборови, туку начин на размислување и работа. Колку подобро ја владееш, толку полесно се снаоѓаш во реални ситуации, избегнуваш недоразбирања и градиш доверба со возачи, брокери и клиенти.

Затоа учењето на dispatching термините е еден од првите и најважни чекори за секој што сака да изгради сериозна кариера во оваа професија.

На Continental Dispatch Academy, овој процес е дел од практичната обука, каде термините се учат преку реални примери од секојдневната dispatching работа.